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16일 16일 중국 광저우시 판위구에 있는 의류 공장 직원들이 재봉틀을 돌려 옷을 만들고 있다. 이 일대는 쉬인 등에 납품하는 공장 7000여 곳이 모여 있어 ‘쉬인 빌리지’라고도 불린다. /이벌찬 특파원 “사장이 공장 이전(移轉) 부지를 알아본다면서 베트남에 출장을 갔습니다. 우리 일자리가 전부 동남아로 넘어가면 저는 뭘 먹고삽니까.” 16일 저녁 중국 광저우시 판위구(區) 탕부둥촌(村)의 한 의류 공장에서 만난 여성은 “트럼프 때문에 졸지에 실업자가 되게 생겼다”며 한숨을 쉬었다. 미국 등에 초저가 의류를 판매하는 중국 온라인 패션 플랫폼 ‘쉬인(Shein)’의 ‘공급망(물류) 본부’에서 1.9㎞ 떨어진 이곳은 ‘쉬인 빌리지’로 통한다. 의류 공장 7000곳 가운데 80%가 쉬인에 납품을 하고, 노동자 수십만 명을 위한 월 20만원짜리 월세방들이 즐비하다. 값싼 물건을 원하는 미국인들의 ‘직구(해외 직접 구매)’에 힘입어 성장한 이 마을은 도널드 트럼프 미국 대통령이 중국을 상대로 벌이는 관세전쟁에 생계를 잃게 됐다며 불안해했다. 그래픽=양인성 도널드 트럼프 대통령이 지난 2월 이후 중국에 총 145%의 추가 관세를 부과하자 중국도 보복관세로 대응하며 미·중 무역 전쟁이 예상보다 뜨겁게 달아오르고 있다. 미 백악관은 15일 공개한 행정 명령에 중국의 관세가 (트럼프 취임 전 품목별 관세를 포함해) 최고 245%라고 발표하면서 “이제 공은 중국 쪽에 있다”며 협상을 압박했다. 중국이 “(우리는) 싸움을 두려워하지 않는다”며 물러서지 않을 뜻을 확실히 했다. 무역 분쟁이 트럼프와 시진핑 중국 국가주석의 자존심 경쟁 양상으로 치닫는 가운데 중국의 공장이 밀집한 광저우의 노동자들은 불안을 감추지 못하는 모습이었다.◇저가품 관세 부과 앞두고… ‘중국산 밀어내기’ 거세질 듯 그래픽=양인성 쉬인 빌리지의 공장 노동자들은 특히 트럼프가 중국산 수입품에 대해 800달러(약 120만원) 미만 관세를 제외해주는 ‘소액 면세’까지 다음 달 2일 폐지하기로 한 것에 충격을 먹었다고 했다. 이 조치로 소액 면세 제도를 활용해 미국 매출이 급성장한 이른바 알·테·쉬(알리익스프레스·테무· 쿠키뉴스 자료사진 서울시가 발표한 구독서비스 실태조사에서 이용자 다수가 해지 과정에서 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다. 특히 자동 유료 전환, 해지 경로의 복잡성 등 이른바 ‘다크패턴’ 문제가 꾸준히 제기되는 가운데, 서울시의 관련 조치가 여전히 미비하다는 지적이다.16일 서울시는 지난해 12월 18∼27일 전국 20∼50대 남녀 2000명을 대상으로 실시한 구독서비스 이용현황 실태조사 결과를 공개했다. 조사에 따르면 응답자의 95.9%가 하나 이상의 구독서비스를 이용 중이라고 했다. 이 중 OTT 이용률이 90.1%로 가장 높았고, 쇼핑 멤버십(83.8%)과 음악 스트리밍(73.4%)이 뒤를 이었다.특히 OTT와 쇼핑 멤버십은 중복 이용 비율이 높아 한 사람이 두 개 이상 서비스를 동시에 이용하는 경우가 많았다. 음악 스트리밍의 경우 한 곳만 이용하는 비율이 상대적으로 높게 나타났다. 구독서비스에 대한 월평균 지출액은 4만530원으로 집계됐다. OTT서비스 2만2084원, 쇼핑 멤버십 1만5426원, 음악 스트리밍 1만667원 순이었다. 문제는 구독 해지 과정에서 불편을 겪는 이용자가 적지 않다는 점이다. 이용자 다수는 서비스 해지를 어렵게 만드는 ‘다크패턴’이 존재한다고 느끼는 것으로 조사됐다. 56%는 ‘무료 구독서비스 체험 후 유료 전환 또는 자동결제’를 경험했다고 답했다. 절반에 가까운 49%는 ‘사전에 안내가 충분하지 않았다’고 지적했다.전체의 58.4%는 ‘서비스 구독 해지에 어려움을 겪은 경험이 있다’고 했다. 해지 메뉴 찾기 어려움(52.4%)이 가장 큰 불편 요인이었으며, 복잡한 해지 절차(26.5%), 가입과 해지 방법이 다른 점(17.1%) 등이 주요 이유로 꼽혔다.특히 서울시전자상거래센터에서 OTT·쇼핑멤버십·배달·승차·음악 스트리밍 5개 분야의 13개 주요 구독서비스 해지 단계의 다크패턴 실태를 조사한 결과 반복 간섭(92.3%), 취소·탈퇴 방해(84.6%), 잘못된 계층구조(소비자 오인 유도·69.2%) 등 서비스 해지를 어렵게 만드는 설계가 전 16일